Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online casino en de diensten van Spinchester. We leggen uit welke verplichtingen u heeft als speler, hoe wij omgaan met accounts, betalingen en promoties, en welke stappen u kunt nemen bij onenigheid. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele aanvullende voorwaarden die gelden voor specifieke acties of functies.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie in uw account. Gebruik uitsluitend uw eigen gegevens en houd uw inloggegevens veilig. Wij mogen accounts blokkeren of transactiebeperkingen instellen als er aanwijzingen zijn voor fraude, accountdeling of ander misbruik.

Accountverificatie

Wij kunnen om identificatiedocumenten en aanvullende informatie vragen om uw identiteit, adres en betaalmethode te verifiëren. Uitbetalingen kunnen onderhevig zijn aan verificatiecontroles voordat wij geld vrijgeven.

Accountlimieten

Spelers kunnen persoonlijke limieten instellen voor stortingen en spelduur. Wij kunnen tevens limieten opleggen voor risicobeheersing. Verzoeken tot wijziging van limieten worden doorgaans binnen redelijke termijn verwerkt.

Accountblokkering

Wij kunnen een account tijdelijk of permanent blokkeren bij schending van de voorwaarden, verdachte activiteiten of op verzoek van de speler zelf. In geval van blokkering informeren wij u over de reden en de eventuele gevolgen voor tegoeden.

Geschiktheid en registratie

Registratie is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder en voor inwoners van landen waar deelname aan online kansspelen is toegestaan. Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken. Wij behouden ons het recht voor registratie te weigeren of te beperken op basis van onze risicobeoordeling.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform mag worden gebruikt voor privé, wettige gokactiviteiten. Verboden activiteiten zijn onder andere het manipuleren van spellen, gebruik van geautomatiseerde bots, witwassen van geld en het aanmaken van meerdere accounts om promoties te misbruiken. Overtredingen kunnen leiden tot verlies van tegoeden en sluiting van het account.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen hebben specifieke voorwaarden die per actie gelden. Inzetvereisten, spelbeperkingen en validiteitsperioden worden altijd bij de betreffende promotie vermeld. Misbruik van bonussen of promoties kan resulteren in intrekking van bonussen en winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de door ons geaccepteerde betaalmethoden. Uitbetalingen worden bij voorkeur naar de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort en kunnen onderhevig zijn aan verificatie en bank- of providerregels. Minimum- en maximumlimieten kunnen van toepassing zijn en worden in het account- of betaaloverzicht weergegeven.

Geschiloplossing

Bij vragen of ontevredenheid neemt u eerst contact op met onze klantenservice. Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan beschrijven wij de vervolgstappen en eventuele interne klachtenprocedures in uw account. Indien van toepassing beschouwen wij voorgeschreven escalatiemechanismen als leidraad.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij communiceren belangrijke wijzigingen vooraf via uw account of per e-mail. Door het gebruik van onze diensten na de wijzigingen geeft u aan akkoord te gaan met de nieuwe voorwaarden. Raadpleeg regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.